Politique de remboursement

Annulation d'une commande
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que le numéro de suivi n'a pas été envoyé. Pour cela, écrivez-nous au plus vite à hello.noxi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Le montant payé vous est alors intégralement remboursé. Une fois la commande préparée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez nous la retourner selon les conditions ci-dessous.

Satisfait ou remboursé
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

Conditions
Noxi étant destinée aux tout-petits, nous ne pouvons reprendre, pour des raisons d'hygiène, que les articles :

• non utilisés et en parfait état ;
• dans leur emballage d'origine, avec tous leurs accessoires (câble de charge compris).

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à hello.noxi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons le retour et vous envoyons l'adresse d'expédition.
3. Envoyez le colis. Nous vous conseillons un envoi suivi : nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis perdu lors d'un retour.

L'expédition du retour est organisée par le/la client-e et reste à sa charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur. 

Remboursement
Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 jours. Les frais de livraison initiaux, s'il y en a eu, ne sont pas remboursés.

Article défectueux ou erroné
Si votre veilleuse arrive endommagée, ne fonctionne pas, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo. Nous vous proposons un échange ou un remboursement complet, frais de retour inclus.